Miten voimme auttaa?

Hae vastausta tai valitse aihe alta. Löydät täältä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, toimituksista, palautuksista ja tuotteista.

Kaikki kysymykset aiheittain

Tilaaminen ja maksaminen

Miten teen tilauksen?

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Valitse siellä toimitus- ja maksutapa.

Kun tilaus on maksettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Seurantatiedot tulevat myöhemmin erikseen sähköpostiin.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Voit maksaa kortilla (Visa, Mastercard, American Express), Apple Paylla, Google Paylla, MobilePaylla, Klarnalla, Walleylla ja suomalaisilla verkkopankeilla.

Näet tilaukseesi käytettävissä olevat maksutavat kassalla ennen maksamista.

En saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?

Tilausvahvistus lähetetään tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on maksettu. Tarkista ensin myös roskapostikansio.

Jos vahvistusta ei löydy, ota yhteyttä osoitteeseen info@dartstukku.com, niin tarkistetaan tilaus.

Voinko muuttaa tilaustani?

Maksettua tilausta ei voi muuttaa itse verkkokaupassa. Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@dartstukku.com ja kerro tilausnumero sekä haluamasi muutos.

Jos tilaus on jo lähtenyt, sitä ei enää voi muuttaa. Silloin noudatetaan palautusehtoja.

Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?

Kyllä. Uusien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja se näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Myyttekö lahjakortteja?

Kyllä. Dartstukun lahjakortin voi ostaa verkkokaupasta. Lahjakortin koodi syötetään kassalla.

Etsitkö muuta lahjaideaa? Katso mitä antaa lahjaksi darts-harrastajalle.

Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset noudetaan varastoltamme joka arkipäivä. Yleisin toimitusaika Suomeen on 1-3 arkipäivää.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitus on Suomessa ilmainen yli 99 euron tilauksiin. Muuten toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan mukaan, ja näet ne kassalla ennen maksamista.

Voinko noutaa tilauksen myymälästä?

Kyllä, tilauksen voi noutaa myymälästämme osoitteesta Piispanristintie 1, 20760 Piispanristi. Valitse nouto toimitustavaksi kassalla.

Tuotesivulta näet, onko tuote noudettavissa. Nouto on tavallisesti valmis tunnissa. Olemme auki ma-pe 12-19 ja la-su 12-16.

Mistä näen, missä pakettini on?

Saat seurantatiedot sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty. Niiden avulla näet paketin tilanteen.

Pakettini ei ole saapunut. Mitä teen?

Tarkista ensin paketin tilanne sähköpostiin tulleista seurantatiedoista. Jos paketti ei etene tai se on kadonnut, ota yhteyttä osoitteeseen info@dartstukku.com ja kerro tilausnumero.

Toimitatteko ulkomaille?

Kyllä, toimitamme Suomen lisäksi laajasti eri maihin. Saatavilla olevat toimitustavat ja kulut näet kassalla.

Jos maallesi ei näy toimitustapaa, ota yhteyttä osoitteeseen info@dartstukku.com.

Joudunko maksamaan tullia?

EU:n ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa ostaja vastaa mahdollisista tulli- ja maahantuontimaksuista. Kaikki tuotteet toimitetaan Suomesta, ja tilauksen arvoksi ilmoitetaan koko summa toimituskuluineen.

Palautukset ja peruutukset

Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuote?

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Miten palautan tuotteen?

Ilmoita palautuksesta ensin osoitteeseen info@dartstukku.com, niin saat tarkemmat ohjeet.

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan suojaan ja liitä mukaan tilausvahvistus sekä yhteystietosi. Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Mitä palautus maksaa?

Jos tuote vastaa tilaustasi ja palautat sen esimerkiksi mielenmuutoksen takia, palautettavasta summasta vähennetään toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

Jos sait väärän tai virheellisen tuotteen, me maksamme palautuksen postikulut ja järjestämme palautuksen.

Milloin saan rahat takaisin?

Palautamme kauppasumman, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, ilmoita peruutuksesta mahdollisimman pian osoitteeseen info@dartstukku.com. Maksettua tilausta ei voi peruuttaa itse verkkokaupassa.

Jos tilaus on jo lähetetty, noudatetaan palautusehtoja.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen?

Kyllä, vaihto-oikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta, ja tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Ota ennen lähettämistä yhteyttä osoitteeseen info@dartstukku.com, niin saat ohjeet.

Viat ja takuu

Sain väärän tai viallisen tuotteen. Mitä teen?

Pahoittelut! Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi ja ilmoita virheestä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@dartstukku.com. Kerro tilausnumero ja liitä mukaan kuva tuotteesta.

Sovitaan sen jälkeen, miten virhe korjataan. Jos tuote pitää palauttaa, me maksamme postikulut ja järjestämme palautuksen.

Paketti vaurioitui kuljetuksessa. Mitä teen?

Ilmoita asiasta mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@dartstukku.com. Kerro tilausnumero ja liitä mukaan kuvat paketista ja tuotteesta.

Onko tuotteilla takuu?

Jos tuotteella on valmistajan takuu, siitä kerrotaan tuotesivulla. Lisäksi kuluttajakaupassa noudatetaan kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

Kuuluvatko kärjet takuuseen?

Kärjet ovat kuluvia osia, eikä niiden normaali kuluminen tai katkeaminen käytössä kuulu takuuseen. Jos tuote on jo saapuessaan virheellinen, ilmoita siitä meille.

Katkenneen osan voi yleensä vaihtaa itse. Katso miten katkennut varsi tai kärki korjataan.

Tikat ja taulut

Minkä painoinen tikka kannattaa valita?

Yleisimmät painot ovat noin 18-26 grammaa, ja aloittelijalle sopii usein hieman raskaampi tikka. Oikea paino tuntuu kädessä tasapainoiselta eikä vaadi ylimääräistä voimaa.

Lue lisää oppaasta minkä painoinen darts-tikka kannattaa valita.

Mitä eroa on steel tip- ja soft tip -tikoilla?

Steel tip -tikassa on teräskärki, joka uppoaa sisal-tauluun. Soft tip -tikassa on taipuisa muovikärki, joka menee elektronisen taulun reikiin.

Lue lisää oppaasta steel tip- ja soft tip -tikkojen erot.

Messinki vai tungsten?

Aloittelijalle sopivat useimmiten messinkitikat, koska ne ovat edullisia. Tungsten eli volframi on tiheämpää, joten samanpainoinen runko on ohuempi ja tikat mahtuvat tiiviimmin tauluun.

Lue lisää oppaasta messinki vai tungsten.

Mikä dartstaulu sopii aloittelijalle?

Aloittelijalle sopii hyvin niititön sisal-taulu, johon heitetään teräskärkisillä tikoilla. Sähkötaulu laskee pisteet automaattisesti ja on kätevä helppoon peliin perheen tai kavereiden kesken.

Lue lisää oppaista paras dartstaulu aloittelijalle ja sisaltaulu vai sähkötaulu.

Millä korkeudelle taulu asennetaan ja kuinka kaukaa heitetään?

Häränsilmän keskikohta tulee 1,73 metrin korkeudelle lattiasta. Steel tip -dartsissa heittoetäisyys on 2,37 metriä taulun etupinnasta heittoviivalle. Soft tip -tikoilla etäisyys on 2,44 metriä.

Katso koko asennusopas.

Voiko taulun asentaa ilman poraamista?

Kyllä. Luotettavin tapa on erillinen jalusta, jonka voi siirtää ja koota pois milloin tahansa.

Lue lisää oppaasta voiko dartstaulun asentaa ilman poraamista.

Mistä löydän lisää ohjeita dartsiin?

Kaikki oppaamme löytyvät Ohjeita-sivulta. Sieltä löydät vinkkejä esimerkiksi tikkojen valintaan, heittotekniikkaan, pistelaskuun ja taulun huoltoon.

Myymälä ja heittopaikat

Missä myymälä on ja milloin se on auki?

Myymälä on osoitteessa Piispanristintie 1, 20760 Piispanristi. Olemme auki ma-pe 12-19 ja la-su 12-16.

Katso lisää myymäläsivulta.

Voiko myymälässä heittää?

Kyllä. Myymälässä on useita heittopaikkoja, joita voi vuokrata esimerkiksi harjoitteluun, kaveriporukan peleihin tai uusien tikkojen testaamiseen.

Ajanvarausta ei tarvita, vaan heittämään pääsee saapumisjärjestyksessä vapaiden paikkojen mukaan.

Saanko myymälästä apua tikkojen valintaan?

Kyllä. Myyjämme auttavat löytämään sopivat välineet, olivatpa kyseessä ensimmäiset tikat tai kilpailutason hienosäätö. Voit myös kokeilla tikkoja heittopaikoilla ennen ostopäätöstä.

Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?

Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta info@dartstukku.com tai puhelimella numerosta 044 240 4126. Voit myös lähettää viestin yhteydenottolomakkeella.

Etkö löytänyt vastausta?

  • Sähköposti

    Tilaukset, palautukset ja viat. Kerro tilausnumero ja liitä kuvat, jos kyse on viasta.

    info@dartstukku.com
  • Puhelin

    Nopeat kysymykset myymälän aukioloaikoina. Ma-Pe 12-19, La-Su 12-16.

    044 240 4126
  • Myymälä

    Piispanristintie 1, 20760 Piispanristi. Tule kokeilemaan tikkoja paikan päälle.

    Katso myymälä

Lähetä meille viesti